Preguntas Frecuentes
Sobre Closet
¿Qué es Closet?
Closet es una marca de vestidos de fiesta y eventos fundada en Barcelona en 2021 por Laia y Mireia, madre e hija. Diseñamos todas nuestras prendas y las confeccionamos en un taller de Barcelona. Tenemos tienda en Carrer del Rosselló 259 (Eixample) y enviamos a toda España.
¿Dónde se fabrican vuestros vestidos?
En un taller de Barcelona, a 9 km de nuestra tienda. Todos los diseños son nuestros.
¿Voy a encontrarme a alguien con mi mismo vestido?
Es muy poco probable. Hacemos colecciones limitadas, con un máximo de 300 unidades por modelo, y cuando un modelo se agota puede que no vuelva.
¿Qué tallas tenéis?
De la XS a la L. En cada producto tienes la guía de tallas con las medidas de pecho, cintura y cadera en centímetros. Si dudas entre dos tallas, escríbenos o ven a probártelo.
¿Para qué ocasiones son vuestros vestidos?
Graduaciones, bodas (como invitada), fiestas de 18 años, cenas de empresa, Nochevieja y eventos de gala. También tenemos faldas, tops, conjuntos y complementos para completar el look.
Tienda física
¿Dónde está vuestra tienda en Barcelona?
En Carrer del Rosselló 259, en el Eixample (08008 Barcelona). Abrimos de lunes a sábado, de 10:30 a 20:30 h.
¿Necesito cita previa?
No. Puedes venir cuando quieras y te asesoramos en persona para encontrar el vestido que va contigo y con tu evento.
¿Tenéis tienda en Madrid?
Sí, nuestros vestidos están en dos puntos de venta de Madrid: C/ Mejía Lequerica 16 (Justicia) y C/ Núñez de Balboa 55 (Salamanca). Son puntos de venta externos, así que allí no se pueden hacer cambios ni devoluciones.
¿Hacéis arreglos?
No, no hacemos arreglos. Por eso te ayudamos a elegir bien la talla, en tienda o por email.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí. La recogida en nuestra tienda de Barcelona es gratis y puede ser el mismo día.
Envíos
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
Para la península, al hacer el pedido puedes elegir:
- Estándar, 3–5 días laborables: gratis en pedidos de más de 90 €.
- Estándar, 2–3 días laborables: 5,95 €, para pedidos hechos en días laborables antes de las 16:00 h.
- Día siguiente laborable (1–2 días): 8,45 €, en capitales de provincia y poblaciones cercanas, para pedidos hechos en días laborables antes de las 18:00 h.
- Entrega en sábado, de 9 a 13 h: 30 €, solo en capitales de provincia, para pedidos hechos antes de las 16:00 h del día anterior.
¿El envío es gratis?
Sí, en pedidos de más de 90 € a la península, con el envío estándar de 3–5 días laborables.
Tengo el evento en pocos días, ¿me llega a tiempo?
Si vives en una capital de provincia peninsular, con el envío al día siguiente laborable te llega en 1–2 días. Si estás en Barcelona, puedes recogerlo en tienda el mismo día.
¿Enviáis a Baleares, Canarias y fuera de España?
Sí. A Baleares tarda unas 48 h a Mallorca y de 72 a 96 h al resto de islas. A Canarias, de 3 a 5 días laborables, y pueden sumarse retrasos por aduanas. También enviamos a Portugal y a otros países de Europa. El precio se calcula al finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi vestido si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para pedir la devolución, sin tener que justificar nada. El paquete tiene que llegar a nuestro almacén en un máximo de 20 días.
¿Cuánto cuesta devolver un pedido?
En nuestra tienda de Barcelona los cambios y las devoluciones son gratis. Si lo devuelves por mensajería, no es gratis: en península cuesta 5,95 € de envío con Nacex más 2,50 € de gestión, y 1 € por cada artículo adicional. También puedes enviarlo con la mensajería que prefieras. Para Baleares, Canarias y otros países, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Dónde puedo hacer un cambio o una devolución?
En nuestra tienda de Barcelona (Carrer del Rosselló 259), gratis, o desde nuestro portal de cambios y devoluciones con tu número de pedido y tu email. Los puntos de venta de Madrid son externos y no gestionan cambios ni devoluciones.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. En nuestra tienda de Barcelona el cambio es gratis. Si lo haces desde el portal de cambios y devoluciones, cuesta 11 € en península.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí. Los pendientes no admiten cambios ni devoluciones, por higiene.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Cuando recibimos y revisamos tu devolución, te hacemos el reembolso. Suele tardar de 7 a 10 días laborables en llegarte, según tu banco.
Pago
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, puedes pagar en 3 meses sin intereses con PayPal.
Sobre los Productos
¿Qué tipo de vestidos de invitada y graduación puedo encontrar en Closet Barcelona?
En Closet Barcelona, ofrecemos una exclusiva selección de vestidos de invitada para bodas, vestidos de graduación y vestidos largos de fiesta. Nuestras colecciones están diseñadas para realzar tu elegancia y estilo en cada ocasión especial.
¿Cómo elegir la talla perfecta para mi vestido de graduación o evento?
Disponemos de una Guía de Tallas detallada en cada producto para que encuentres la talla ideal. Recomendamos tomar medidas de pecho, cintura y cadera para asegurarte de que tu vestido de invitada boda o graduación te quede perfecto.
¿Los vestidos de fiesta y graduación de Closet Barcelona son exclusivos o se reponen?
Contamos con ediciones limitadas en muchos de nuestros vestidos largos para eventos. Te sugerimos suscribirte a nuestra newsletter para estar al tanto de reposiciones y nuevos lanzamientos.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda el envío de mi vestido de invitada o graduación en España?
Realizamos envíos rápidos y seguros. Puedes optar por recogida en tienda el mismo día, entrega en 24 horas o estándar en 2-3 días laborables. Consulta nuestras opciones de envío de vestidos en España al finalizar tu compra.
¿Puedo recoger mi vestido de boda o evento en la tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de recogida en tienda en Barcelona sin coste adicional.
Frequently asked question
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo cambiar o devolver mi vestido de fiesta o graduación si no me queda bien?
Dispones de 14 días para devoluciones en compras online y 7 días para complementos y artículos de fiesta. Puedes gestionar tu devolución desde nuestra aplicación de devoluciones.
¿Cómo puedo cambiar la talla de mi vestido de invitada o evento?
Puedes solicitar un cambio en tienda física o realizar una devolución y hacer un nuevo pedido con la talla correcta.
¿Cuáles son los costes de devolución?
- Devolución con Nacex (empresa con la que trabajamos): 5,95€ de gastos de envío + 2,5€ de pasarela de pago.
- No es obligatorio hacerlo con Nacex, puedes devolverlo con la empresa de mensajería que prefieras.
Para más información sobre nuestra política de devoluciones, accede aquí: closetshop.es/policies/refund-policy
Pagos y Seguridad
¿Puedo pagar mi vestido de fiesta o de boda a plazos en Closet Barcelona?
Sí, contamos con opciones de pago en 3 meses sin intereses a través de PayPal.